FAQ — IPTV Quebec

L'IPTV (télévision par protocole Internet) livre les chaînes de télévision en direct par votre connexion Internet résidentielle plutôt que par câble ou satellite. Votre connexion Vidéotron, Bell ou Cogeco actuelle est amplement suffisante pour la diffusion en HD et 4K. IPTVQuebecX.ca travaille exclusivement avec des sources de contenu licenciées et autorisées, avec des prix affichés publiquement, une politique de remboursement écrite et de vraies coordonnées vérifiables avant l'achat.

Chaque forfait inclut plus de 30 000 chaînes en direct : plus de 300 chaînes francophones (nouvelles, divertissement, sports, cinéma), tous les grands réseaux canadiens anglophones, toutes les chaînes sportives nationales et régionales, plus de 8 000 chaînes internationales en 60+ langues, des chaînes pour enfants en français et en anglais, et plus de 150 chaînes en 4K Ultra HD. Aucun forfait de chaînes supplémentaire à payer.

Oui. Toutes les grandes chaînes sportives québécoises et canadiennes sont incluses dans chaque forfait, en français et en anglais — hockey, soccer, football, baseball et basketball en direct, y compris tous les flux régionaux. Vous ne manquez aucun match à cause des restrictions régionales, un avantage majeur par rapport au câble.

Les forfaits standards commencent à 39,99 $ CAD pour 3 mois (13,33 $/mois). Le forfait 12 mois à 69,99 $ est le plus populaire — il revient à 5,83 $/mois. Le forfait 24 mois à 119,99 $ offre le tarif le plus bas : 5,00 $/mois. Les forfaits Premium (40 000+ chaînes, 4K Ultra HD, serveur prioritaire) commencent à 59,99 $ pour 3 mois. Tous les prix sont en dollars canadiens, sans frais cachés.

Oui. Nous offrons un essai gratuit pour les nouveaux clients, sans carte de crédit. L'essai donne un accès réel à notre serveur et à la gamme complète de chaînes sur vos propres appareils — le même serveur et la même vitesse que les abonnés payants. Demandez-le sur la page Essai gratuit; nos accès sont envoyés en quelques heures pendant les heures d'ouverture.

Les nouveaux abonnés bénéficient d'une garantie de satisfaction de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours, écrivez à notre équipe et nous procédons à un remboursement complet, sans interrogatoire. Après 7 jours, les demandes sont évaluées au cas par cas — en cas de problème technique de notre côté, nous trouvons toujours une solution équitable.

Oui. Le service fonctionne avec tous les fournisseurs Internet du Québec — Vidéotron, Bell, Cogeco, Telus, Ebox, Sogetel et les fournisseurs régionaux. Nos serveurs sont optimisés pour les réseaux canadiens. Il suffit d'une connexion de 25 Mbps ou plus pour la HD, et de 50 Mbps pour la 4K.

Le forfait 12 mois à 69,99 $ CAD est notre plus populaire : il revient à 5,83 $/mois et inclut 2 connexions simultanées — deux écrans peuvent diffuser en même temps. Pour le tarif mensuel le plus bas, le forfait 24 mois à 119,99 $ revient à 5,00 $/mois. Si vous débutez, le forfait 3 mois à 39,99 $ permet de tester le service à faible engagement.

Le forfait Standard inclut 30 000+ chaînes en HD et 4K sur notre serveur haute performance — idéal pour la majorité des foyers. Le forfait Premium ajoute 10 000 chaînes de plus (40 000+ au total), la 4K Ultra HD sur un serveur prioritaire, une bibliothèque VOD complète, 60 jours de rattrapage et un soutien VIP 7 jours sur 7. Premium commence à 59,99 $ pour 3 mois.

Non. Vous payez une seule fois pour la durée choisie. Aucun prélèvement automatique, aucune surprise sur votre carte : votre forfait expire simplement à la fin de la période et vous décidez si vous renouvelez.

Oui, en tout temps. Notre équipe calcule un crédit au prorata pour les jours restants de votre forfait actuel et l'applique au nouveau. Vous ne payez que la différence, et vos identifiants restent les mêmes — rien à réinstaller.

Les forfaits 3 et 6 mois incluent 1 connexion simultanée. Les forfaits 12 et 24 mois incluent 2 connexions — deux téléviseurs ou appareils peuvent diffuser des chaînes différentes en même temps. Besoin de plus d'écrans ? Contactez-nous pour les options multi-écrans.

Sur pratiquement tout : télés intelligentes Samsung, LG, Sony et Hisense, Amazon Firestick et Fire TV, boîtiers Android TV (Nvidia Shield, Xiaomi), iPhone et iPad (iOS 13+), téléphones et tablettes Android (8.0+), Windows 10/11 et Mac. Un seul abonnement couvre tous vos appareils, sans frais par appareil.

Nous recommandons officiellement deux applications gratuites : IBO Player — notre premier choix, interface claire avec guide horaire complet (EPG) — et Hot Player, excellent pour le sport en direct grâce à son changement de chaîne ultra-rapide. Notre équipe vous envoie le lien de téléchargement vérifié et vous accompagne dans l'installation par téléphone ou WhatsApp. TiviMate et IPTV Smarters fonctionnent aussi comme solutions de rechange.

Moins de 10 minutes pour la plupart des clients. Vous recevez vos identifiants par courriel, vous installez IBO Player ou Hot Player, vous entrez vos accès Xtream Codes et les 30 000+ chaînes se chargent en 30 à 90 secondes. Aucun technicien, aucun rendez-vous, aucun matériel à louer.

Pour la HD (1080p) : 20 Mbps minimum, 25 Mbps recommandé. Pour la 4K Ultra HD : 40 Mbps minimum, 50 Mbps recommandé. Une connexion Ethernet câblée est toujours préférable au Wi-Fi pour la télé en direct. Si plusieurs personnes diffusent en même temps, additionnez les besoins de chaque écran.

La mise en mémoire tampon est presque toujours un problème de réseau local, pas de serveur. Branchez un câble Ethernet entre votre routeur et votre appareil, redémarrez votre modem (débranché 30 secondes), et sur Wi-Fi utilisez la bande 5 GHz. Si seules les chaînes 4K gèlent, passez en HD — la 4K exige 50 Mbps. Notre équipe règle la plupart des cas en un seul appel.

Trois canaux : courriel à support@iptvquebecx.ca (réponse en 2 à 4 heures pendant les heures d'ouverture), téléphone au +1 (437) 703-0360 pour les problèmes urgents, et WhatsApp au même numéro pour les questions rapides. L'équipe est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, heure de l'Est.

La plupart des clients reçoivent leur URL M3U et leurs identifiants Xtream Codes par courriel en 2 à 4 heures — souvent dans l'heure pendant les heures d'ouverture. Les commandes passées après 20 h ou le dimanche sont traitées en priorité le jour ouvrable suivant. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Les deux donnent accès aux mêmes chaînes. M3U est une URL unique que vous collez dans votre application — le format le plus simple, compatible avec presque toutes les applications. Xtream Codes utilise trois informations (serveur, utilisateur, mot de passe) et offre un guide horaire plus riche et des mises à jour plus rapides. En cas de doute, utilisez M3U.

Oui. Tous les paiements passent par une passerelle sécurisée conforme PCI — vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express, en dollars canadiens, sans conversion de devise ni frais cachés.